Modalités de paiement

1. Montant de la commande et composition des prix

L’ensemble des achats effectués sur le site est facturé en euros (€).

Les tarifs affichés sur les pages du site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable conformément à la réglementation en vigueur.

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais liés aux formalités de dédouanement sont également intégrés aux prix indiqués. Toutes les commandes sont expédiées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid – droits acquittés).

Lors de la validation de la commande, le montant figurant sur la page récapitulative correspond au prix total dû par le client.

Aucun paiement complémentaire, frais supplémentaire ou règlement additionnel ne sera exigé du client au moment de la livraison.

2. Modalités de paiement acceptées

Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés au client au moment du passage de la commande.

Selon les options proposées lors du règlement, les paiements peuvent notamment être effectués par :

• Visa ;

• Mastercard.

Le site se réserve la possibilité d’ajouter, de modifier ou de retirer certains moyens de paiement à tout moment. Ces changements n’affectent toutefois pas les commandes déjà validées.

Les modes de paiement suivants ne sont pas acceptés :

• Paiement en espèces ;

• Paiement par chèque ;

• Virement bancaire ;

• Paiement à la livraison (contre-remboursement).

3. Validation du paiement et confirmation de commande

Avant de finaliser son achat, le client est invité à vérifier attentivement les informations relatives à sa commande, notamment :

• les produits sélectionnés ;

• les quantités commandées ;

• le montant global de la commande ;

• les taxes et frais inclus dans le prix affiché.

Après cette vérification, le client renseigne les informations nécessaires à la livraison ainsi qu’au paiement.

Les données échangées pendant le processus de paiement font l’objet de mécanismes de protection sécurisés et de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité de la transaction.

Une fois le paiement accepté avec succès, un courrier électronique de confirmation est envoyé automatiquement au client.

En cas d’échec, de refus ou d’interruption du paiement, le client peut effectuer une nouvelle tentative ou contacter le service clientèle afin d’obtenir une assistance.

4. Protection des transactions et des données

Afin de garantir la sécurité des opérations de paiement, les échanges de données sont protégés par un protocole de chiffrement TLS.

Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés respectant les exigences de sécurité PCI-DSS applicables.

Le site n’a pas accès aux informations complètes des cartes bancaires utilisées pour le paiement et ne conserve pas ces données après l’achèvement de la transaction.

Tout traitement de données effectué dans le cadre du paiement est réalisé conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR).

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement réévaluées et mises à jour afin de renforcer en permanence la fiabilité et la sécurité des opérations de paiement.

5. Conditions de remboursement

Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, la procédure de remboursement est généralement initiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Sous réserve des dispositions légales applicables et, lorsque cela est requis, après réception du produit retourné, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.

Le délai nécessaire à la réception effective des fonds dépend des procédures internes des établissements bancaires ou des prestataires financiers concernés.

À titre indicatif, le remboursement apparaît habituellement sur le compte du client dans un délai d’environ 10 à 15 jours ouvrables. Ce délai demeure estimatif et ne constitue pas une garantie.

Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale différente, les sommes remboursées sont recréditées sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Si le client constate un retard manifestement supérieur au délai habituellement observé, il peut contacter le service clientèle en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile permettant le suivi de sa demande.